Chez Le Bon Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en promouvant le jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, par des difficultés à limiter les dépenses ou le temps de jeu, et qui peut engendrer des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu des membres sur simple demande. Concrètement, chaque joueur peut :
- Opter pour une suspension du jeu pour une durée définie.
- Définir un plafond sur les sommes déposables, à l’échelle mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est traitée dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour contourner ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je tenté, sans succès, de limiter ou d’arrêter mes jeux ?
- Mise‑je de plus en plus d’argent pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage le fait que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà compromis ou brisé une relation avec un proche?
Si la majorité de vos réponses est Oui, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de chercher de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous apporter les solutions et le soutien possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
